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Wie können Unternehmen sicherstellen, dass jede Interaktion mit dem Kunden nahtlos und persönlich ist? Die Antwort liegt in einer klaren Omnichannel-Strategie, die Vertrieb und Marketing vereint. Erfahren Sie, wie die Kombination von Kundenzentrierung, automatisierten Prozessen und datengestütztem Handeln nicht nur das Markenerlebnis verbessert, sondern auch langfristige Kundenbindung fördert – an jedem Touchpoint und in jeder … Weiterlesen …

Steigende Kundenerwartungen und zunehmender Wettbewerbsdruck machen eine durchdachte Omnichannel-Strategie immer unverzichtbarer. Den Einstieg in eine solche Strategie zu finden, stellt eine besondere Herausforderung dar, da es oft an technischer Infrastruktur oder Budget mangelt. Die Integration aller Kanäle erfordert komplexe Systeme und Konsistenz, während knappe Ressourcen die Umsetzung bremsen. Dieser Beitrag zeigt, wie durch gezielte Maßnahmen … Weiterlesen …