B2B & B2C-Kunden haben hohe Erwartungen an das Markenerlebnis. Jeder Touchpoint sollte daher den Wert der Marke transportieren, Vertrauen schaffen und eine zusammenhängende Geschichte erzählen. Das macht effizientes Omnichannel-Marketing zur echten Herausforderung. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Wirtschaftlichkeit des Marketing-Ecosystems und seiner Operationalisierung. Hier komme ich als Digital Pathfinder und Übersetzer in smarte Marketing-Kommunikation und Umsetzungsbegleiter für Marketing-Organisationen ins Spiel.
Gerne bin ich auch Euer Pathfinder für integrierte Marketing Kommunikation.
- MEINE MISSION: Für B2B- / B2C-Marketing-Organisationen plane und implementiere ich integrierte und kundenzentrierte Marken- sowie Kommunikationsstrategien, Inhalte, Kampagnen und Prozesse.
- MOTIVATION: Marken im digitalen Raum zu stärken und mit Daten und Technologie messbare Geschäftsziele (über)erfüllen.
- REASON TO BELIEVE: Teamspirit, konsequente Kundenzentrierung und mehr als 25 Jahre Erfahrung mit namhaften Marken in allen Phasen der Customer Journey.
Communication Know-how für Marketing-Organisationen
Ich helfe Unternehmen bei der Entwicklung einer belastbaren kommunikativen Strategie, der Optimierung ihrer Organisation und kommunikativen Abläufe sowie der Begleitung, wenn es um die tatsächliche Implementierung geht:
STRATEGY
Strategische Grundlagen schaffen:
- Initialanalysen
- Markt und Wettbewerb
- Eigenmarke/n
- Zielgruppenbedürfnisse
- Customer Journey Mapping
- Definition KPIs
- Markenstrategie
- Ausdifferenzierung der Zielgruppen
- Entwicklung Kommunikationsstrategie
- Content- / Formatstrategie
- Kanalstrategie
EMPOWER
Intelligente Abläufe sicherstellen:
- Entwicklung integrierter Regel- und Kampagnenframeworks (Social Media, CRM/Marketing Automation, Web, Paid Media) zur Vertriebsaktivierung, Kundenbindung oder Stärkung der Marke und Mitarbeiterbindung
- Optimierung /Definition von Workflows im Set-up einer kollaborativen Contentproduktion
- Auswahl- und Implementierungssupport für Ressource-Management-Tools
MANAGE
Implementieren der Maßnahmen:
- Regel- und Kampagnenkommunikation
- Projektmanagement
- Analyse- / Interpretation von KPIs
- Kreatives Sparring
- Digitale Transformation der Marketing-Organisation
- Management-Begleitung und Brückenbauer bei kommunikativen Change-Projekten
- Thought-Starter-Präsentation zum Start bei Veränderungsprozessen
- Planung und Moderation von Workshops